▽満足できぬ

  米ヒューストンの男性(60)が、列車と自動車の二重の事故に巻き込まれながら、奇跡的 に軽傷で済んだ。
 職場からの帰宅途中、時速30キロで走っていた列車にはねられたのが災難の始まり。男性は急行した救急車に収容されたが、今度は救急車に車が突っ込み、 別の救急車でようやく病院に搬送された。
 けがは指の骨折や打撲程度だったという。(03.21 ヒューストン、AP=共同)

▽不満だらけ

 米カリフォルニア州の電力会社 で、社員12人が顧客満足度の調査対象を友人と家族にすり替えて満足度をアップさせる「不正」を行っていたことが発覚した。
 社員は顧客データの電話番号を友人らの番号に改ざん、その結果「サービスに満足」とした回答ばかりが返ってきた。
 同社の会長は「信頼を裏切った」と平謝り。この調査結果に基づいて州当局から受け取った報奨金数百万ドルを返上するという。(03.21 ロサンゼルス、ロイター=共同)


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