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草津市がホームページ上で窓口の混雑状況を３色で示す「混雑ランプ」
滋賀県草津市が、市庁舎窓口のリアルタイムの混雑状況を３段階で知らせる「混雑ランプ」を市ホームページ（ＨＰ）で公表している。新型コロナウイルス感染症予防に向けた３密回避が狙い。
混雑ランプは、買い物情報アプリを運営する「ロコガイド」（東京）が開発し、無償提供を受けた。市によると、同様の取り組みは県内で既に長浜、彦根市が導入している。
市民課や保険年金課、税務課など市民生活に関わる窓口で実施。混雑具合は「空き」が青、「やや混み」が黄、「混み」は赤で示す。混雑ランプの基準は各課で異なり、来庁者の多い市民課は待ち時間が３０分以上を混み、１５～３０分をやや混み、１５分以下を空きと表示する予定。
市経営戦略課の担当者は「来庁したのに窓口が混んでいて帰ったとの声も聞く。すいた時間を伝えることで市民サービスの向上につながれば」としている。
